Porté par une infrastructure numérique avancée et une population ultra connectée, le commerce en ligne au Canada enchaîne les performances records. Avec un taux de croissance annuel de 14,5 % prévu jusqu’en 2029, la dynamique ne relève plus de la tendance, mais bien d’une transformation profonde et durable des modes de consommation. Décryptage !
Un marché porté par une population connectée et des usages en pleine mutation
Avec plus de 94 % de la population bénéficiant d’un accès à Internet, le terrain est plus que favorable à l’explosion du commerce en ligne au Canada. En janvier 2022, plus de la moitié des Canadiens avaient déjà pris l’habitude d’effectuer leurs achats en ligne depuis un appareil mobile, une tendance particulièrement forte chez les 18-34 ans, qui réalisent des achats en ligne au moins une fois par semaine.
Les méthodes de paiement évoluent dans le même temps. En 2020, 43,2 % des utilisateurs de smartphones utilisaient déjà des portefeuilles numériques, et 20,4 % passaient par l’application PayPal pour finaliser leurs transactions. D’ici fin 2025, les portefeuilles numériques devraient représenter 27 % des paiements en ligne, témoignant d’un appétit croissant pour des solutions rapides et sécurisées.
La pandémie, catalyseur d’une nouvelle ère pour le e-commerce canadien
La crise sanitaire a agi comme un électrochoc, et dès avril 2020, alors que les ventes physiques plongeaient, le commerce électronique atteignait des sommets historiques et faisait le bonheur des entrepreneurs e-commerce avis aux amateurs. En décembre de la même année, les ventes en ligne culminaient à 3,82 milliards de dollars américains, un record qui surpassait même la hausse observée en mai 2020. Depuis, la tendance ne faiblit pas. En mars 2022, les ventes de commerce électronique atteignaient encore 2,34 milliards de dollars, confirmant que cette nouvelle habitude d’achat s’est enracinée bien au-delà de la période de confinement.
Un marché dominé par Amazon, mais sous pression d’acteurs historiques
Sans surprise, Amazon trône largement en tête du commerce en ligne canadien. Avec un chiffre d’affaires de 8,3 milliards de dollars en 2021, la plateforme écrase la concurrence, devant Walmart Canada (4,3 milliards) et Home Depot (1,7 milliard). A eux seuls, ces trois géants captent 40 % des revenus du commerce en ligne du pays. La force d’Amazon ? Elle tient à une offre pléthorique, des prix canadiens attractifs et une stratégie numérique particulièrement agressive. Prime Video, son service de streaming, séduit de plus en plus de foyers, avec une bibliothèque de contenus désormais capable de rivaliser avec Netflix et Hulu. Et contrairement à son marché américain, Amazon n’a pas encore relevé ses prix d’abonnement au Canada, maintenant ainsi un rapport qualité-prix quasi imbattable.
Le B2C en pleine explosion, mais le B2B suit la même trajectoire
En 2022, plus de 27 millions de Canadiens — soit les trois quarts de la population — ont acheté en ligne, et cette proportion atteindra 77,6 % d’ici fin 2025. Les secteurs les plus porteurs restent l’électronique grand public, la mode et l’ameublement. Les ventes du commerce de détail en ligne, qui avaient atteint 40,3 milliards de dollars américains en 2020, poursuivent leur ascension et devraient franchir ce même seuil en rythme annuel d’ici la fin d’année. Les Canadiens achètent de plus en plus à l’international, notamment aux Etats-Unis, attirés par des prix plus compétitifs sur les vêtements, les accessoires, les produits culturels et l’électronique.