Western Union est une entreprise américaine spécialisée dans le domaine des transferts d’argents internationaux pour les entreprises et les particuliers. L’entreprise intervient dans plus de 200 pays et dispose de près de 500 000 agences physiques, 100 000 kiosques et DAB. Quelles sont les modes de transfert d’argent de Western Union et qu’en est-il de son application mobile ? Les réponses ici.
Western Union : historique
Western Union qui au départ était spécialisé dans les lignes télégraphiques va muter dans le domaine des transferts de fonds internationaux. C’est ce domaine d’activité qui lui vaudra sa renommée mondiale. Les transferts de fonds de particulier à particulier sont les services les plus utilisés par les clients qui envoient de l’argent vers n’importe quelle destination dans le monde. L’entreprise réalise un montant de transfert faramineux supérieur à 150 milliards de dollars en 2015 avec plus de 31 transactions par seconde. Le siège de Western Union est aux États-Unis dans l’État du Colorado dans la ville de Denver. Western Union met également à la disposition de ses clients le service Quick Pay qui permet aux clients de régler leurs factures en espèces depuis l’étranger, de faire le paiement de leurs cotisations de retraite, de faire des achats, de faire des paiements de frais de visa et bien d’autres choses.
Avec l’avènement des nouvelles technologies de l’information et de la communication NTIC et de la forte numérisation et automatisation de toutes les entreprises, Western Union propose désormais à ses clients une application pour leurs opérations de transfert d’argent.
Les paiements via l’application smartphone
Ne voulant pas rester en marge du progrès technologique et pour aider ses clients à faire facilement leurs différentes opérations d’argent depuis leurs téléphones portables, tablettes ou ordinateurs, Western Union a mis en place son application « Western Union WU » pour les utilisateurs d’androïde et IOS (Iphone). Disponible en téléchargement sur « Play store » et « App Store », l’application est très facile d’utilisation.
Comment fonctionne l’application Western Union ?
Si vous voulez faire des opérations de transfert d’argent sur votre application Western Union, vous devez remplir certaines conditions. Il vous faudra créer votre compte Western Union. Vous devez par la suite joindre vos documents d’identité (Passeport, carte nationale d’identité) et patientez qu’ils soient authentifiés.
Pour effectuer votre opération d’envoi d’argent, vous devez choisir votre pays d’envoi, le montant à transférer, ainsi que le mode de retrait du destinataire (compte bancaire, en espèces, ou un service de portefeuille électronique), le mode d’envoi (par carte bancaire ou par carte de crédit).
L’application Western Union est-elle fiable ?
Avec plus de 150 ans d’expérience dans le domaine du transfert d’argent, Western Union reste le leader incontesté en matière de rapidité, de fiabilité et de sécurité de vos transactions. Grâce à l’application Western Union, vous pouvez effectuer vos transactions avec célérité en un clic. Vous avez de la visibilité sur les tarifs et les taux de change en temps réel pour éviter toute surprise. Vous choisissez le mode de paiement qui vous convient pour envoyer de l’argent vers plus de 200 pays et 550 000 points de vente à travers le monde. Vous pouvez également suivre l’évolution de vos transactions. Vous avez la possibilité de faire des économies avec My WU en vous inscrivant sur notre site internet.
L’application est facile à configurer, vous permet d’importer tous vos contacts, de sélectionner le ou les bénéficiaires au besoin et de faire votre transfert en quelques secondes.
Comment récupérer de l’argent envoyé par Western Union ?
Vous pouvez retirer votre argent de diverses manières. Vous pouvez préciser à l’expéditeur le mode de retrait qui vous correspond le mieux afin qu’il puisse faire l’envoi d’argent en fonction. Vous pouvez retirer votre argent :
- Sur votre compte bancaire ;
- En espèces ;
- Sur un portefeuille mobile.
Transfert d’argent sur compte bancaire
Le transfert peut être effectué directement sur votre compte bancaire. Vous pouvez par la suite effectuer le retrait par chèque au guichet de votre banque ou par carte bancaire dans un distributeur.
Retrait en espèces
Vous pouvez retirer votre argent en espèce dans les différents points de vente en quelques minutes. Vous avez juste besoin de votre numéro de contrôle de transfert d’argent (MTCN) et de votre pièce d’identité en cours de validité.
Retrait d’un portefeuille mobile
Si vous disposez d’un compte électronique associé à votre téléphone portable, vous pouvez vous faire envoyer votre argent dessus et le retirer à tout moment grâce à vos identifiants et mots de passe.
Quels sont les frais d’envoi Western Union ?
Les frais d’envoi varient en fonction de la destination, du montant à transférer et du délai que vous souhaitez. Vous pouvez donc vérifier rapidement le taux de change en ligne avant d’effectuer votre transaction. Toutefois, les frais restent totalement transparents et très compétitifs.
Quel est le délai pour retirer l’argent de Western Union ?
Après l’envoi des fonds par l’expéditeur, le destinataire dispose de 1 à 2 jours ouvrés pour pouvoir retirer l’argent soit en espèces, soit sur son compte bancaire ou sur son portefeuille mobile.
C’est quoi le numéro MTCN et où est-ce qu’on le retrouve ?
Pour sécuriser la transaction des fonds, surtout le retrait en espèces, Western Union a mis en place le numéro MTCN qui est le numéro de suivi de la transaction. Il s’agit d’un numéro à 10 chiffres. L’expéditeur l’a sur le reçu imprimé de la transaction soit par mail une fois qu’il effectue sa transaction. Il communique ce numéro au destinataire qui devra le renseigner sur la fiche de retrait dans les guichets Western Union pour récupérer son argent. Le numéro MTCN est également disponible dans l’historique des transactions de l’expéditeur. Il est en quelque sorte le code secret ou le mot de passe de la transaction.
Comment récupérer un Western Union non retiré ?
Lorsque vous effectuez un transfert Western Union et que le bénéficiaire n’a pas encore retiré l’argent, vous avez la possibilité en contactant le service assistance au 0 805 980 074 ou en vous rendant dans une agence pour annuler la transaction. Il peut s’agir d’un cas de fraude. Vous serez remboursé entièrement du montant que vous avez envoyé ainsi que des frais de transaction.
Pour annuler un mandat cash urgent, nous vous recommandons de vous rendre directement dans l’agence où vous avez effectué la transaction avec le reçu et votre pièce d’identité valide.