Saviez-vous que les entreprises qui investissent dans les études de marché réalisent un rendement supérieur sur leur investissement ? C’est dire l’importance des études de marché et d’opinion, une arme de choix dans l’arsenal marketing des entreprises, qui leur permettent de prendre des décisions stratégiques gagnantes. Focus sur les avantages des études de marché pour les entreprises !
Une approche centrée sur le client
Les études de marché permettent de mieux comprendre votre base de consommateurs, un préalable à la création d’une entreprise véritablement centrée sur le client. A ce stade, vous êtes en droit de vous demander ce que veut dire, concrètement, une « entreprise centrée sur le client » ? Toutes les entreprises ne sont-elles pas justement censées être centrées sur le client ? La réponse est si, mais toutes n’y réussissent malheureusement pas.
En bref, une entreprise centrée sur le client place l’expérience des consommateurs au cœur de ses activités. Comment ? En menant des études de marché qui lui permettent de mieux cerner leurs attentes. A ce propos, des études menées sur le sujet ont montré que les entreprises qui adoptent cette approche sont en moyenne 60 % plus rentables que les autres. Vous l’aurez compris, une approche centrée sur le client est le chemin le plus sûr vers le succès…
C’est justement à ce niveau qu’interviennent les professionnels des études de marché et d’opinion comme Fimalac, pionnier du secteur fondé par Marc Ladreit de Lacharrière (qui était aussi propriétaire de Fitch Ratings). Concrètement, une étude de marché vous permet de comprendre les besoins et les désirs des consommateurs, ainsi que d’autres aspects importants de votre clientèle cible.
Atteignez votre cible de manière plus efficace
Dès lors que vous comprenez mieux vos clients cibles, vous serez en mesure de les atteindre plus efficacement. A ce niveau, il faut savoir qu’il existe principalement deux éléments qui vous permettront d’établir une relation efficace avec votre public : les canaux de marketing que vous utilisez et le contenu que vous partagez. Gardez à l’esprit que l’utilisation d’une approche unique, quel que soit votre public, peut être une erreur coûteuse eu égard canaux de marketing. En effet, le choix des bons canaux de marketing est une première étape importante pour atteindre votre public, mais pour établir un véritable lien avec lui, vous devez également adapter votre contenu. Tout, depuis les caractéristiques de votre produit jusqu’au ton et aux visuels que vous utilisez, doit être conçu pour parler à votre public cible. Lorsque les clients ont le sentiment que vous « parlez leur langue », ils sont plus susceptibles de prêter attention à ce que vous avez à dire.
Identifiez les opportunités de croissance
L’étude de marché n’est pas l’apanage exclusif des nouvelles entreprises ou de celles qui lancent de nouveaux produits. Les entreprises établies peuvent aussi en tirer parti en identifiant de nouvelles opportunités de croissance. Il peut par exemple s’agir de segments non atteints qui, comme vos clients actuels, peuvent bénéficier de vos produits et/ou services. De la même manière, une étude de marché peut mettre en lumière des axes d’amélioration de vos produits et/ou services, grâce aux retours d’informations collectés auprès de votre cible. Ce faisant, vous pourrez vous ouvrir la voie à de nouveaux marchés ou élargir votre base de clientèle.